Deze mensen organiseren de aanmeldingen, zodat iedere cliënt op de gepaste dienst in de St Geertruiabdij (COB Dienst Diagnostiek, Antenne 3000 revalidatie, Centrum Geestelijke Gezondheidszorg PassAnt) terecht komt.
Tijdens het telefonische contact verschaffen zij de eerste informatie over de werking en wordt een korte probleemschets genoteerd.
De permanentie kan telefonisch bereikt worden iedere voormiddag.